Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Technicznego i Migracji

Zostań częścią naszego zespołu, w którym będziesz:

• wspierać klientów w procesach migracyjnych zaczynając od wsparcia migracji bramki płatniczej do nowego, rozwiązania – telefonicznie i mailowo
• kontaktować się telefonicznie oraz mailowo z klientami oraz zespołami i partnerami technologicznymi w celu usprawnienia migracji
• ściśle współpracować z zespołem Onboardingu oraz zespołami odpowiedzialnymi za rozwiązania eCommerce oraz terminalowe
• wspierać Zespół w zadaniach operacyjnych z zakresu wsparcia technicznego i migracji
• prowadzić statystykę i raportować postępy migracji w ustalonych cyklach
• dbać o przepływ informacji w Zespole

‍

‍

Czego potrzebujesz, aby osiągnąć sukces:

• posiadasz wykształcenie minimum średnie
• komunikatywność oraz umiejętność nawiązywania pozytywnych relacji z klientem są Twoją mocną stroną
• nie masz trudności z kontaktem telefonicznym z klientem
• masz doświadczenie w obsłudze klienta
• znasz język angielski w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację - w mowie i w piśmie
• wykazujesz się umiejętnością analitycznego i krytycznego myślenia
• łatwo uczysz się obsługi nowych systemów i zagadnień
• mile widziane będzie jeśli lubisz nowe technologie i możesz pochwalić się znajomością podstawowych zagadnień technicznych

‍

‍

Co od nas dostaniesz:

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• szkolenie wdrożeniowe w pierwszych dniach pracy, dzięki któremu lepiej poznasz naszą firmę
• szkolenia dla pracowników: u nas rozwiniesz swój potencjał zawodowy i osobisty
• prywatną opiekę medyczną Luxmed dla Ciebie i członków Twojej rodziny (w tym stomatologię)
• dostęp do karty Multisport
• możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie
• darmową naukę języka angielskiego i niemieckiego (w wersji on-line)
• dostęp do bezpłatnego i anonimowego programu doradztwa w zakresie psychologicznym, finansowym i prawnym
• a nawet świeże owoce w każdą środę oraz codziennie pyszna kawa z Praskiej Palarni :)

‍

‍

Co dalej:

• wyślij CV
• rozmowa telefoniczna – porozmawiamy krótko o stanowisku i Twoim doświadczeniu (15 min)
• spotkanie rekrutacyjne – poznamy się, dowiesz się więcej o eService, poznasz swojego Managera i porozmawiamy szerzej o Twoim doświadczeniu (60 min)
• oferta współpracy – po udanym procesie rekrutacji złożymy Ci propozycję współpracy
• witamy w naszym zespole – przekazanie niezbędnych narzędzi do pracy i wdrożenie w nowe obowiązki

‍