日本の家具家電配送ネットワークを変革する仕事を一緒にしませんか？アマゾンジャパンではカスタマーに対する情熱とドライバーに対する思いやりを同じくらい持って、大型配送の新しいパートナーを開発していくリーダーを探しています。
本ポジションは、Amazon Logistics Extra Large Team (AMXL)にて、各地域の配送会社のネットワークとAmazonのテクノロジーを融合させ、新しい全国配送ネットワークを構築する仕事です。
Key job responsibilities
プログラムマネージャーとして、デリバリーサイトでのパートナー運送会社のオペレーションメトリックス管理に責任を持ち、配送品質の向上、サービスの追加、安全の確保、法令順守の担保を実施すると同時にパートナーとの信頼関係を強化します。
- 新規配送パートナーとの信頼関係構築
- 配送サイト訪問を頻繁に行い配送現場の把握
- 配送パートナーをサポートして契約配送品質の実現
- 配送パートナーにとってアマゾン配送ビジネスの継続性（利益性）の実現
- ドライバーの安全と労働環境の向上およびモチベーション向上の施策実施
- サイト運営チームのサポート、チームのオペレーションターゲット到達、同時に配送パートナーやドライバーの声をオペレーションに反映
- 配送パートナーの課題解決調整
- 配送SOPや基準をパートナーに徹底
- 中長期的なカスタマーエクスピリエンスの達成サポート
As a Program Manager/Operations Manager, you will be responsible for managing operational metrics for partner carriers at delivery sites, improving delivery quality, adding services, ensuring safety, and ensuring regulatory compliance, while strengthening relationships of trust with partners.
- Building trusting relationships with new delivery partners
- Frequently visit delivery sites
- Support delivery partners to achieve contract delivery quality
- Achieving continuity (profitability) of Amazon delivery business for delivery partners
- Implement measures to improve driver safety, work environment, and motivation
- Support the site management team, reach the team's operational targets, and reflect the voices of delivery partners and drivers in operations
- Coordination to resolve issues with delivery partners
- Thorough delivery of SOP standards
- Support for achieving medium- to long-term customer experience
- Work on a flexible schedule/shift
- 2+ years of work experience
- Knowledge of Excel at an intermediate level (e.g., pivot tables & charts, multiple criteria lookups, nested logical/IF formulas, data cleansing, array formulas, etc.)
- Speak, write, and read fluently in Japanese at a business level or above (N1+)
- Bachelor's degree or equivalent
- Excited about working in a diverse group and contributing to an inclusive culture
